Como expertos en ecommerce y marketing digital, es un placer compartirles los resultados de la décima edición de HOT SALE, llevada a cabo del 29 de mayo al 06 de junio que tuvo un crecimiento en ventas y participación de PyMEs en 2023.
Este evento se ha consolidado como la campaña más grande, segura, inclusiva y omnicanal en la historia de HOT SALE, según el Informe de Resultados HOT SALE 2023 de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
29% más ventas que 2022
HOT SALE 2023 logró superar las expectativas al alcanzar ventas totales de más de 29.9 mil millones de pesos, lo que representa un crecimiento impresionante del 29% en comparación con la edición del año pasado. Este logro demuestra el enorme impacto y alcance que ha logrado HOT SALE en el panorama del comercio electrónico en México.
Una de las características destacadas de esta edición fue la mayor inclusión de las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs), que representaron el 25% de las empresas participantes. Esta participación activa de las PyMEs es un indicador sólido del crecimiento y la diversidad en el mercado del comercio electrónico en México.
¿Quiénes compraron durante HOT SALE 2023?
En cuanto al perfil demográfico de los participantes, se observó que 6 de cada 10 personas que tomaron parte en HOT SALE se encuentran en el rango de edad de 25 a 44 años. Además, se ha notado un equilibrio en términos de género, con una tendencia creciente en la proporción de mujeres participantes. Esto subraya la creciente influencia y poder adquisitivo de las mujeres en el comercio electrónico.
Los compradores cada vez más seguros de comprar por internet
En términos de seguridad, es alentador ver que el 80% de los compradores potenciales se sintieron seguros al participar en HOT SALE 2023. Esto es un testimonio de los esfuerzos y medidas implementadas para garantizar la confianza de los consumidores en el entorno digital.
Además, HOT SALE 2023 fue ampliamente reconocido y aclamado por los internautas, con un asombroso 90% de reconocimiento y una destacada participación de 12.7 millones de personas, lo que representa el 51% de los internautas mayores de 18 años. Estos números reflejan claramente el fuerte posicionamiento de HOT SALE en la mente de los consumidores.
¿Por qué compraron los usuarios durante HOT SALE 2023?
Al analizar las razones para comprar durante HOT SALE, independientemente del lugar de compra, se destaca la gran oportunidad que representa para los consumidores adquirir productos y servicios con descuentos y promociones atractivas. Además, el evento se programó en el momento preciso cuando las personas necesitaban realizar compras, especialmente para las mujeres.
En el contexto de las compras en línea, se mantienen las razones tradicionales, como el ahorro de tiempo y el evitar traslados a las tiendas físicas. Sin embargo, dentro del canal tradicional, la inmediatez, la atención personalizada y la experiencia en la tienda física también se mantienen como factores motivadores para los compradores.
En términos de ventas por industria, el sector minorista sigue siendo el líder absoluto, con un crecimiento del 33% en comparación con 2022. También hubo un crecimiento significativo en los sectores de viajes y servicios B2C, que registraron un aumento del 26%.
En cuanto a los volúmenes de venta, se reportaron 29.2 millones de unidades vendidas y 11.1 millones de órdenes de compra, lo que representa un promedio de 2.6 artículos por orden. Además, el ticket promedio aumentó a $2,696 pesos, lo que refleja la madurez de HOT SALE en el sector minorista y la creciente confianza de los consumidores en el gasto a través de los canales digitales.
Aunque se midieron nuevas categorías de compra durante HOT SALE 2023, las tendencias se mantienen estables en comparación con las ediciones anteriores. Las categorías más populares siguen siendo Moda, Electrónicos, Belleza y Cuidado Personal. Además, se observó un aumento positivo en la adquisición de Consolas y Videojuegos, aunque se registró una tendencia negativa en las compras de Muebles y Hogar.
En cuanto a los métodos de pago más utilizados, las tarjetas bancarias se destacaron durante esta edición de HOT SALE. Los compradores omnicanal prefirieron las tarjetas de débito y los pagos contra entrega. Por otro lado, el pago en efectivo sigue siendo el método de pago preferido en las tiendas físicas, pero se observa un crecimiento en los pagos con puntos (bonificaciones, cashback).
En cuanto a los métodos de entrega preferidos, el envío a domicilio sigue siendo la opción número uno para recibir las compras durante HOT SALE 2023. También se observa un interés creciente en la opción de recoger directamente en la tienda física. Además, el 90% de los envíos se realizaron sin costo adicional, la mitad de ellos con un mínimo de compra y la otra mitad sin mínimo de compra. Solo el 10% de los envíos incurrieron en costos adicionales.
En resumen, HOT SALE 2023 ha sido una edición impresionante que ha superado todas las expectativas. Los resultados récord en ventas, la mayor participación de PyMEs, la inclusión de diferentes segmentos demográficos y la seguridad percibida por los compradores son solo algunos de los aspectos destacados. Esta campaña ha demostrado una vez más el enorme potencial y el impacto del comercio electrónico en México, y esperamos con ansias futuras ediciones que sigan elevando los estándares y brindando más oportunidades para el crecimiento de las empresas en línea.
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