Información general

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Lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones de Uso de Ventas Click® (la Plataforma) operada por VIRKET ya que estos regulan el uso del sitio web www.ventasclick.com, cualquier otro sitio web, plataforma, aplicación y servicios disponibles en la Plataforma (“los Servicios“).

Al ingresar y utilizar este portal de internet usted (“el usuario”) está aceptando los términos y las condiciones contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación en términos de los dispuesto en el artículo 1803 y 1834 bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio y demás relativos y aplicables de la legislación aplicable.

Ofrecemos servicios variados y, a veces, se pueden aplicar términos adicionales a los servicios. Al utilizar un Servicio en particular, usted estará sujeto a las pautas, términos y condiciones aplicables a ese Servicio. A menos que se indique lo contrario, cualquier característica nueva que aumente o mejore los Servicios actualmente disponibles, incluidas las nuevas versiones, estará sujeta automáticamente a los Términos.

Durante el uso de la Plataforma, VIRKET y/o nuestros socios de negocios y/o los servicios de terceros (“socios“) recopilarán y procesarán ciertos datos personales. Las reglas relacionadas con el tratamiento de datos personales por parte de Ventas Click están estipuladas en el Aviso de Privacidad.

Si el usuario no acepta de forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, deberá abstenerse de registrarse, enviarnos información, acceder, usar o ver la plataforma.

Para el caso que el usuario continúe en el uso, registro y acceso a el sitio y la plataforma, dicha acción se considerará como su absoluta y expresa aceptación a los términos y condiciones aquí estipulados.

Cualquier modificación a los presentes términos y condiciones será realizada cuando “VIRKET” lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones. Las partes acuerdan que al no existir error, dolo, mala fe o cualquier otro vicio de voluntad que pudiera nulificar la validez del presente instrumento, ambas acuerdan en sujetarse al tenor de lo estipulado en las siguientes: 

CLÁUSULAS

1. 1. Registro de usuarios y seguridad

• • 1.1 Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por Usuario se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese a https://www.ventasclick.com/ y/o cualquiera de las subpáginas o “los Servicios” que despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use, cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de la Plataforma.

• • 1.2 La información requerida para el registro como Usuario se describe en el Aviso de Privacidad. El registro del Usuario en la Plataforma está sujeto a la aceptación, por parte de VIRKET, de los datos proporcionados por el Usuario (“Registro”). El Usuario será informado a través de su dirección de correo electrónico, dentro de los 3 (tres) días hábiles, de la aceptación o no de su Registro. No se permite la transferencia, cesión, alquiler o venta de un Registro.

• • 1.3 Al enviar información a VIRKET, usted manifiesta y garantiza que toda la información proporcionada por cualquier medio es exacta, verdadera, completa y respeta la legislación vigente, asumiendo la responsabilidad, de manera única, exclusiva e integral, frente a VIRKET y terceros respecto a dicha información.

• • 1.4 Podemos, a nuestro exclusivo criterio, tomar medidas para confirmar la exactitud, precisión, veracidad, integridad y legalidad de la información que nos proporcione. Es posible que le pidamos que envíe documentos adicionales y también usemos bases de datos públicas o privadas para verificar la información que proporcione.

• • 1.5 Si el Usuario proporciona información falsa, incorrecta, desactualizada o incompleta, o si VIRKET tiene motivos para sospechar que la información del Usuario es falsa, incorrecta, desactualizada o incompleta, así como si el Usuario no está de acuerdo con los Términos o con cualquier información disponible en la Plataforma, VIRKET tendrá derecho a suspender o eliminar el acceso del Usuario a los Servicios, sin previo aviso, así como a rechazar cualquier nuevo acceso a uno o más Servicios por parte del Usuario, sin el pago de ninguna multa y/o indemnización.

• • 1.6 VIRKET, COMO OPERADORA DE DATOS, NO SE HACE RESPONSABLE DE LA CORRECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES INGRESADOS POR SUS USUARIOS. LOS USUARIOS GARANTIZAN Y RESPONDEN, EN CUALQUIER CASO, CIVIL Y PENALMENTE, DE LA VERDAD, EXACTITUD Y AUTENTICIDAD DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS.

• • 1.7 La(s) contraseña(s) del Usuario debe mantenerse de forma confidencial y no debe ser compartida a terceros, ya que las actividades que se realicen en la Plataforma utilizando la contraseña serán siempre responsabilidad exclusiva del Usuario. Ni VIRKET ni ninguno de sus empleados o agentes le solicitarán, por ningún medio, físico o electrónico, que informe o comparta su contraseña. El Usuario se compromete a informar a VIRKET de forma inmediata sobre cualquier acceso no autorizado por parte de terceros a su cuenta de Usuario.

2. Otorgamiento de la Licencia

• • 2.1 Por virtud de la celebración de la aceptación de estos términos y condiciones, “VIRKET” otorga y concede al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y usar La Plataforma de conformidad con los términos y condiciones que se estipulan en este documento.

• • 2.2 Estos Términos o el uso de la Plataforma no le otorga ninguna licencia o derecho de propiedad sobre La Plataforma o para usar los derechos de propiedad intelectual de VIRKET o de terceros. Excepto por el uso de la Plataforma, según lo dispuesto en este documento, no utilizará los derechos de propiedad intelectual contenidos en la Plataforma o en sus Servicios. También se compromete a no descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, desencriptar o crear trabajos derivados de o basados en la Plataforma o su contenido.

• • 2.3 Asimismo, este otorgamiento no puede ser considerado como una cesión o transmisión de derechos de propiedad intelectual, ya que únicamente se podrá utilizar en los términos y condiciones aquí descritos. 

3. Derechos de Autor y Propiedad Industrial

• • 3.1 VIRKET, Ventas Click,  https://www.ventasclick.com/, sus logotipos y todo el material que aparece en la página de Internet referida, son marcas, nombres de dominio y/o nombres comerciales propiedad de “VIRKET” protegidos por los tratados internacionales y leyes aplicables en materia de propiedad industrial y derechos de autor.

• • 3.2 Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones o en general cualquier información contenida o publicada en https://ventasclick.com/ se encuentran debidamente protegidas a favor de “VIRKET” sus Afiliados Proveedores y/o de sus respectivos propietarios de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

• • 3.3 El Usuario no podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en La plataforma que sea propiedad de VIRKET o de terceros. 

• • 3.4 Todos los elementos de la Plataforma, incluida la Plataforma en sí, están protegidos por Derechos de Propiedad Intelectual de VIRKET o de terceros, incluidos, entre otros, secretos comerciales. Todas las fotografías obras artísticas, marcas y/o catálogos de las mismas, se encuentran debidamente protegidas en términos de legislación en materia de Propiedad intelectual y son propiedad de sus respectivos titulares y que “VIRKET” puede haber utilizado imágenes, propiedad de terceros, por lo que la propiedad de ellas les corresponde a sus respectivos titulares y no se usan en términos de lo dispuesto por el artículo 62 del Reglamento de la Ley de la Propiedad Industrial.

• • 3.5 El Usuario otorga a VIRKET una autorización gratuita, irrevocable, no exclusiva, de alcance internacional e ilimitada para usar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes, fotografías, Información de Producto y la Marca, con la finalidad de ser utilizadas en todos los sitios web de VIRKET, en redes sociales y/o en cualquier medio de comunicación, incluyendo, pero no limitado a plataformas y/o cualquier otro medio digital o físico que VIRKET considere apropiado o en plataformas o sitios web con los que VIRKET se haya asociado para realizar publicidad y marketing o acciones vinculadas a los Servicios, incluida la posibilidad de asociación con marcas y/o nombres comerciales de terceros.

• • 3.6 El Usuario manifiesta y garantiza que es titular o licenciatario de los derechos de las imágenes y fotografías publicadas en su Tienda, de la Marca, así como de la Información del Producto y que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios para otorgar la autorización detallada en esta cláusula siendo el único y exclusivo responsable de cualquier infracción de derechos de terceros o de inconsistencias o inexactitudes en la Información del Producto, por lo que en caso contrario, responderá y sacará en paz y a salvo a VIRKET de cualquier conflicto que llegara a suscitarse respecto a lo establecido en este apartado.

4. Descripción del servicio y formas de pago.

• • 4.1 La plataforma de Ventas Click es un Programa de Cómputo que se ofrece como una aplicación web mediante Internet como herramienta de trabajo, que permite al usuario de acuerdo con los datos capturados y proporcionados por este mismo, tener una tienda de ventas en línea de sus productos o servicios en línea y un aplicativo móvil útil para la gestión de sus servicios y de sus clientes y contactos de venta.

• • 4.2 Ni VIRKET, ni Ventas Click son proveedores de ningún producto o servicio anunciado por los Usuarios en sus tiendas en línea. Ventas Click es un proveedor de servicios de provisión de espacio virtual que consiste en la oferta de una plataforma con diversos servicios como una tienda virtual en internet que brinda espacios para que los Usuarios publiciten y pongan a la venta sus propios productos y servicios para que cualquier interesado pueda adquirirlos, sin ningún tipo de intermediación de VIRKET o Ventas Click en la relación entre el Usuario y sus clientes, así como una aplicación móvil que permite al usuario administrar los contactos generados por el mismo a través de las herramientas de la Plataforma.

• • 4.3 Una vez registrado en la Plataforma, el Usuario puede unirse a uno de los planes disponibles, los cuales tienen diferentes características y precios. El Usuario podrá adherirse al plan en los plazos que considere conveniente según sus necesidades.

• • 4.4 Los precios cobrados están sujetos a cambios en cualquier momento a discreción exclusiva de Ventas Click.

• • 4.5 Independientemente del plan elegido, se pondrá a disposición del Usuario, entre otros servicios:
    • • 4.5.1 Tienda Virtual: una tienda virtual con capacidad para poner a disposición del público en general, a través de internet, la venta de productos o servicios del Usuario, sin necesidad de contratar un servicio de hosting (“Tienda”), siempre que el contenido vendido en la Tienda cumpla con los Términos y/o la legislación aplicable.
    • • 4.5.2 Panel de Administración: Al crear la Tienda, el Usuario podrá administrar sus productos o servicios, pudiendo crear y editar productos, descripciones, categorías, precios, subir fotografías de productos, configuraciones diversas como medios de pago, medios de envío y otras herramientas de terceros, a través de un panel de administración disponible en la Plataforma para tal efecto.
    • • 4.5.3 Aplicación Móvil Boxx: El usuario tiene acceso a una cuenta de la aplicación móvil del proyecto para gestionar sus clientes y gestionar los demás servicios de la plataforma desde la misma.
    • • 4.5.4 Integraciones: El usuario tiene la posibilidad de integrarse con soluciones de terceros como servicios de logística y transporte, métodos de pago y otras aplicaciones puestas a disposición por Ventas Click o por terceros y son opcionales.
    • • 4.5.5 Soporte Técnico: El cual consta de tutoriales de ayuda y atención personalizada y accesible, a través del portal de soporte de Ventas Click.
    • • 4.5.6 Otros servicios que, sin previo aviso, se pueden agregar como oferta de valor a nuestros usuarios.

• • 4.6 El Usuario deberá pagar los Servicios prestados dentro de los términos y en la forma que se determine en el momento de la contratación. Si hay un retraso en el pago de los Servicios, Ventas Click tendrá derecho, a su sola discreción, a suspender o cancelar el Registro del Usuario y los servicios contratados, así como a emprender acciones legales para recibir los montos pendientes.

• • 4.7 Los servicios de Ventas Click se abonan en manera de pre-pago, es decir, se paga por anticipado por el uso del servicio. Por esta razón, el Usuario no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso o devolución del monto pagado si opta por no utilizar los Servicios en su totalidad o en parte o en caso de cancelación, por cualquier motivo.

• • 4.8 Si el Usuario dispone de pagos pendientes, Ventas Click agregará dichos adeudos a su siguiente factura, y se estará a lo dispuesto en el punto 4.6 descrito anteriormente.

• • 4.9 La factura y nota de venta por los Servicios será enviada electrónicamente al email registrada por el Usuario. Ventas Click no enviará facturas por ningún otro medio.

• • 4.10 El cliente autoriza que los pagos sean recurrentes mediante débito automático a su tarjeta de crédito.

• • 4.11 Si el pago del servicio se realiza mediante transferencia bancaria o redes de pago en efectivo, este pago debe quedar en firme previo a la fecha de vencimiento.

5. Obligaciones del usuario

• • 5.1 El Usuario se compromete a cumplir con la legislación vigente para la oferta de productos y servicios en la Plataforma y garantizar la privacidad de sus clientes, incluyendo, pero no limitado a la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la Ley Federal de Competencia Económica, el Código Civil Federal y el Código de Comercio, y debe hacer que la siguiente información esté disponible en un lugar destacado y fácil de ver:
    • • 5.1.1 Denominación/Razón social o Identificación Oficial Mexicana (en caso de persona física) y CURP (Clave única de Registro de Población);
    • • 5.1.2 Dirección física y correo electrónico, y otra información necesaria para su ubicación y contacto;
    • • 5.1.3 Características esenciales del producto o servicio, incluidos los riesgos para la salud y la seguridad de los consumidores; discriminación de precios de cualquier gasto adicional o incidental, como entrega o seguro;
    • • 5.1.4 Términos y condiciones completos de la oferta, incluidos los términos de pago, disponibilidad, forma y plazo de ejecución del servicio o entrega o disponibilidad del producto;
    • • 5.1.5 Información clara y visible sobre cualquier restricción en el disfrute de la oferta;
    • • 5.1.6 Información clara y visible sobre la recopilación y protección de datos personales de los visitantes y sus registros de acceso a la Tienda, teniendo en cuenta que los datos se compartirán y procesarán en servidores de Tiendanube o de quien Tiendanube designe a tal fin;
    • • 5.1.7 Identificación Oficial Mexicana y la información de contacto de la persona designada por el Usuario para actuar como canal de comunicación entre el Usuario y los visitantes, debiendo la información de contacto ser divulgadas públicamente, de forma clara y objetiva, en la Tienda del Usuario;
    • • 5.1.8 Información clara y visible sobre sus políticas de cancelación;
    • • 5.1.9 Información clara y visible sobre si los productos o servicios cuentan con garantía, el procedimiento para hacerla efectiva y los requisitos y condiciones aplicables.
    • • 5.1.10 Cuando no esté impedido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Usuario se compromete a obtener el consentimiento libre, informado e inequívoco de los visitantes de la Tienda a través de un aviso de privacidad, para que sus datos personales y registros de acceso a la Tienda sean cedidos y procesados por Ventas Click y sus socios exclusivamente para la prestación de servicios por parte del Usuario.

6. Prohibiciones del usuario

• • 6.1 El Usuario tiene prohibido utilizar los Servicios para cargar, anunciar, enviar, mostrar o poner a disposición cualquier contenido, producto o servicio:
    • • 6.1.1 Que sea ilegal o que no cuente con la debida autorización específica de los organismos reguladores competentes, incluyendo, pero no limitado a que sea ofensivo para el honor, que invada la privacidad de terceros, que sea amenazante, vulgar, obsceno, prejuicioso, racista u objetable de cualquier forma;
    • • 6.1.2 Que viole cualquier patente, marca comercial, secreto comercial, derechos de autor, derechos de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de un tercero;
    • • 6.1.3 Que constituya publicidad ilegal o desleal;
    • • 6.1.4 Sin tener derecho a hacerlo de acuerdo con la ley, en virtud de un contrato o relación de confianza, incluidos, entre otros, los acuerdos de confidencialidad.

• • 6.2 Queda prohibido al Usuario, además:
    • • 6.2.1 Presentarse con un nombre idéntico o que tenga algún parecido con los nombres y marcas de terceros o asumir la personalidad o identidad de otra persona, humana o jurídica, incluyendo, pero no limitado a un representante de Ventas Click, o declarar o presentarse falsamente como miembro de una entidad;
    • • 6.2.2 Comunicar que los productos o servicios que ofrece están patrocinados, promocionados, producidos, ofrecidos y/o vendidos por Ventas Click o alguna subsidiaria;
    • • 6.2.3 Interferir o interrumpir los Servicios, redes o servidores conectados a los Servicios, obtener o intentar obtener acceso no autorizado a otros sistemas informáticos o redes conectadas a los Servicios, o desobedecer cualquier regla, procedimiento, política o regulación de redes o sistemas conectados a los Servicios, incluido el uso de dispositivos, software u otras rutinas similares;
    • • 6.2.4 Violar intencional o involuntariamente, cualquier legislación municipal, estatal, federal o internacional que esté integrada en el ordenamiento jurídico mexicano, o que, por cualquier razón deba aplicarse en México;
    • • 6.2.5 Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar todo o parte de los Servicios o su contenido sin el consentimiento expreso por escrito de Ventas Click.;
    • • 6.2.6 Condicionar la adquisición de un producto o servicio al consumidor final de conformidad a los límites establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

• • 6.3 Ventas Click asegura respeto y cordialidad en la relación con los Usuarios. Por esta razón, en cualquier interacción del Usuario y sus representantes con el equipo de Ventas Click, no se tolerará el uso de lenguaje grosero, irrespetuoso, insultante, discriminatorio o inapropiado. Cualquier Usuario que utilice este tipo de lenguaje inapropiado puede ser suspendido temporal o permanentemente de la Plataforma.

7. Límite de responsabilidad

• • 7.1 VIRKET y Ventas Click únicamente serán responsables respecto a la correcta ejecución y cumplimiento de lo pactado en estos términos y condiciones, nada que no se describa aquí, será responsabilidad de VIRKET y/o Ventas Click y/o sus afiliadas o subsidiarias.

8. Confidencialidad y Privacidad de la Información

• • 8.1 Las Partes se obligan a no revelar ni a divulgar durante la vigencia del presente documento, y aún 2 (dos) años después de la terminación de este, ninguna Información Confidencial a cualquier tercero, ya sea persona física o moral, nacional o extranjera, de cualquier naturaleza o a permitir que dichos terceros examinen y/o realicen copias de la Información Confidencial, sin previo consentimiento por escrito de la Parte que corresponda. Asimismo, las Partes se obligan a tomar las precauciones necesarias para mantener la Información Confidencial bajo tal carácter, incluyendo, mas no limitando a, informar a sus respectivos Recursos, o cualquier persona que requiera en forma justificada conocer la Información Confidencial, a que sea mantenida bajo la más estricta confidencialidad, reciba el tratamiento de Información Confidencial y que no sea divulgada a terceros.

• • Además, las Partes reconocen que la revelación de la Información Confidencial tiene como propósito la correcta prestación de los Servicios, por lo que se obligan a devolver dentro de los 5 (cinco) Días Hábiles siguientes a que cualquiera de las Partes se lo solicite por escrito, todos los documentos, registros, materiales, soportes o similares, incluyendo todas y cada una de las copias que se hayan hecho de los mismos que contengan Información Confidencial. Asimismo, las Partes deberán asegurarse de la destrucción de todas las notas, análisis y otra información preparada o extraída de la Información Confidencial.

• • Sin defecto de lo previsto en esta Cláusula, las Partes reconocen y aceptan que el término “Información Confidencial” no comprenderá:
    • • a) Información que fue o llegue a ser del dominio público, sin que medie un incumplimiento respecto de esta Cláusula;
    • • b) Información que fue del conocimiento de cualquiera de las Partes con anterioridad a la fecha del presente Contrato sin haber estado sujeta a obligaciones de confidencialidad, o
    • • c) Información obtenida de terceros que no hayan incurrido en un incumplimiento con obligaciones de no divulgación o confidencialidad. Si alguna de las Partes llegare a recibir una orden para revelar toda o parte de la Información Confidencial por parte de un tribunal o autoridad gubernamental competente, ésta se obliga a notificar inmediatamente a la otra Parte, sobre la existencia, términos y condiciones de dicha orden. En todo caso la Parte a la que fue requerida la información, revelará únicamente parte de la Información Confidencial que esté obligado a revelar y deberá de hacer su mejor esfuerzo a efecto de que se le dé un tratamiento de confidencialidad a la Información Confidencial revelada. En caso de incumplimiento de la presente cláusula por alguna de las Partes, ésta deberá de indemnizar a la Parte afectada con base en los daños y perjuicios correspondientes

9. Terminación y revocación de licencia

• • 9.1 Para cancelar los Servicios, el Usuario debe acceder a la opción “Cancelación” dentro del Panel de “Mi cuenta” de Ventas Click en https://www.ventasclick.com, siguiendo las instrucciones paso a paso que allí se indican, o enviar un correo electrónico a [email protected] solicitando la cancelación.

• • 9.2 Ventas Click tiene en todo tiempo el derecho de Terminar el presente contrato y revocar la licencia amparada por el mismo, en caso de que el “USUARIO” incumpla con sus obligaciones que este instrumento le impone sin necesidad de declaración judicial previa, sin perjuicio de la indemnización a cargo del “USUARIO” en favor de “Ventas Click” por los daños y perjuicios causados derivado de dicho incumplimiento, así como del ejercicio por parte de esta última de las acciones administrativas o penales en contra del “USUARIO” o su(s) representante(s) legal(es), cuando el incumplimiento origine alguna infracción o delito.

• • 9.3 En caso de que se diera la cancelación o rescisión del contrato, la presente licencia quedará automáticamente revocada y se dará de baja al “USUARIO” inmediatamente del sistema y/o de “La Plataforma”

10. Resolución de Conflictos, Legislación Aplicable y Jurisdicción

• • 10.1 El presente contrato se rige por lo dispuesto en sus cláusulas y en su defecto por las disposiciones aplicables del Código Civil y Penal Federal, el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal de Derechos de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial, y en su caso, sus respectivos reglamentos.

• • 10.2 Ventas Click se enorgullece de compartir las historias de éxito de sus usuarios y realiza las mejores prácticas y mejores esfuerzos para que la experiencia de uso de los Servicios sea por demás positiva. Por ello para caso de controversia sobre la interpretación o cumplimiento del presente contrato, las partes se comprometen a buscar una resolución amistosa.

• • 10.3 De no llegar a un acuerdo, se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, México renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles que este Convenio a la interpretación de acuerdo a las leyes de la República Mexicana.

Última modificación 18 de diciembre de 2023.