Cualquier tienda online debe contar con ciertos componentes que le permitan brindar a los usuarios las funcionalidades básicas. Los elementos de una tienda online, son vitales y esenciales para que esta cumpla con su objetivo, el cual consiste en proporcionar una vía de compra en línea a los usuarios.
Cuando hablamos de elementos básicos de una tienda online, nos referimos a el conjunto de componentes que deben formar parte del sitio web, para que los clientes puedan adquirir sin problemas, los productos que deseen.
Algunos de los elementos de una tienda online, son componentes tecnológicos claves para una tienda virtual. Estos además de funcionales deben ser atractivos, accesibles y deben ser de uso intuitivo para los clientes. De esta forma garantizas que los usuarios disfruten de una experiencia totalmente gratificante, mientras adquieren tus productos.
En este artículo te presentaremos los elementos de una tienda online, que son esenciales para un excelente desempeño de la misma.
Catálogo de productos o servicios
Este es uno de los elementos básicos de una tienda online, y tiene un gran peso de importancia.
El catalogo de productos o servicios no debe consistir solo en una lista, este debe presentar de forma atractiva, profesional, clara y precisa, toda la información correspondiente al ítem en venta.
Es muy beneficioso que el catalogo se muestre en forma ordenada y coherente. El uso de las categorías o clasificación de productos, es muy conveniente para ayudar a los usuarios a conseguir lo que desean de forma rápida y práctica.
También es recomendable que el catalogo cuente con imágenes que detallen el producto, y si es posible un video. Otro aspecto adicional, es la inclusión de los comentarios y opiniones de los usuarios que ya hayan adquirido el producto. Esto ayudará a crear confianza en los nuevos compradores y a concretar la venta.
Carrito de compra
Entre los elementos de una tienda online, este es uno de los que debe funcionar a la perfección y además estar siempre visible.
El carrito de compra debe permitirle al cliente visualizar todos los productos que ha ido seleccionando, el total del importe a pagar incluyendo impuestos, los gastos de envío y las cantidades.
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Proceso de compra
Como parte de los elementos de una tienda online, el proceso de compra es uno de los pasos más relevantes y cruciales. Este debe ser claro, preciso, corto y sobretodo efectivo.
El proceso de compra constituye uno de los componentes tecnológicos claves para una tienda virtual, este debe guiar al cliente paso a paso, de forma sencilla y debe ejecutarse efectiva y rápidamente. También es muy importante que muestre claramente los conceptos del pago a realizar.
Métodos de pago
Como parte del proceso de pago, las formas o métodos de pago son elementos básicos de una tienda online.
Mientras más opciones presentes en este aspecto, mucho mejor. Esto brinda flexibilidad a favor de los clientes, lo que es muy apreciado por ellos.
Los métodos de pago más utilizados son:
- Terminal de Punto de Venta Virtual (TPV): muchas de las entidades bancarias brindan este servicio, que cada vez cuenta con mayores medidas de seguridad ante los fraudes.
- Contra reembolso: en este caso, el cliente realiza el pago de la compra, una vez haya recibido el pedido. Aunque para ti pueda suponer un riesgo, ya que si el comprador no paga igual tienes que cancelar el servicio de envío, esta opción brinda una oportunidad para que el cliente le tome confianza a tu tienda.
- Transferencia bancaria: este método de pago es el más utilizado por los compradores online. Las tiendas en línea solicitan el comprobante de transferencia para entregar el pedido.
- PayPal: en este caso PayPal funciona como un ente intermediario. El cliente le proporciona sus datos a Paypal y la empresa se encarga de realizar el pago. De esta forma el cliente no debe entregar su información a cada comercio donde realice compras.
Motor de búsqueda
Este es otros de los elementos de una tienda online que tiene gran utilidad y demanda por parte de los usuarios.
La opción de búsqueda les permite a los usuarios encontrar el producto que está buscando, de forma directa y rápida. Esto ayuda mucho a la conversión de las visitas en compra.
Debes considerar que el usuario puede realizar la búsqueda por nombre, descripción o categoría.
Siendo otro de los componentes tecnológicos claves para una tienda virtual, la búsqueda debería arrojar resultados que incluyan productos relacionados con el que busca el cliente.
Registro y panel de control de usuarios
Para que un cliente pueda realizar su compra en la tienda online, debe registrarse primero en el sitio de ventas.
En esta sección debes facilitarle la tarea al cliente, solicitando solo los datos que son realmente necesarios.
Como complemento del registro, otro de los elementos de una tienda online es el panel de control de usuarios. En esta sección los clientes podrán acceder a sus datos personales, datos de envío, de facturación, a su histórico personal o a la opción de suscripción de boletines o newsletters.
Todos estos son los elementos de una tienda online básicos o esenciales. En otras palabras, toda tienda en línea debe contar con los componentes aquí descritos, para poder cumplir con su objetivo de forma eficaz y eficiente.
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